Συχνές ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις
Κρατήσεις ξενοδοχείων
Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την κράτηση και τη διαχείριση της διαμονής σας σε ξενοδοχείο
Δεν προσφέρουμε ειδικές τιμές για παιδιά. Η τιμή που πληρώνετε ισχύει για τον συνολικό αριθμό επισκεπτών της παρέας σας.
Η διαθεσιμότητα όλων των δωματίων διασφαλίζεται μόνο για τον αριθμό επισκεπτών που αναφέρεται στην τιμή του δωματίου. Αν σκοπεύετε να ταξιδέψετε με όλη την οικογένεια, ίσως χρειαστεί να κλείσετε περισσότερα από ένα δωμάτια. Τυχόν αιτήματα για επιπλέον επισκέπτες ή άλλες ειδικές ανάγκες (συμπεριλαμβανομένων των προτιμήσεων για δωμάτιο καπνιζόντων ή μη καπνιζόντων) πρέπει να υποβληθούν στο ξενοδοχείο της επιβεβαιωμένης κράτησής σας και δεν είναι εγγυημένο ότι θα ικανοποιηθούν.
Για να προσθέσετε δωμάτια ή διανυκτερεύσεις στη διαμονή σας, θα χρειαστεί να κάνετε νέα κράτηση. Λάβετε υπόψη ότι κατά τη νέα κράτηση ενδέχεται να μη σας δοθεί το ίδιο δωμάτιο για τις επιπλέον διανυκτερεύσεις.
Οι κρατήσεις για την ίδια ημέρα είναι διαθέσιμες στις περισσότερες περιοχές και στα περισσότερα ξενοδοχεία μας. Μπορείτε να κάνετε κράτηση για το ίδιο βράδυ έως τις 5 π.μ. ώρα Ανατολικής Ακτής των ΗΠΑ της επόμενης ημέρας! Έτσι, όσοι ξενυχτούν μπορούν να είναι ήσυχοι γνωρίζοντας ότι την επόμενη φορά που θα χρειαστούν δωμάτιο ξενοδοχείου, θα είμαστε εδώ για να τους εξυπηρετήσουμε!
Για όλες τις κρατήσεις ξενοδοχείων, μπορείτε να κάνετε κράτηση έως και 11 μήνες νωρίτερα, για μέγιστη διάρκεια 21 ημερών.
Λάβετε υπόψη τα εξής όταν ζητάτε check-in την ίδια ημέρα:
- Η διαθεσιμότητα ενδέχεται να είναι περιορισμένη
- Ορισμένα ξενοδοχεία δεν δέχονται κρατήσεις για την ίδια ημέρα
- Αν κάνετε κράτηση μετά τα μεσάνυχτα για άμεσο check-in, καταχωρίστε ως ημερομηνία check-in τη χθεσινή ημερομηνία
- Αν κάνετε κράτηση για μία διανυκτέρευση μετά τα μεσάνυχτα με άμεσο check-in, θα πρέπει να κάνετε check-out την ίδια ημέρα, στην κανονική ώρα αναχώρησης του ξενοδοχείου.
Τα περισσότερα ξενοδοχεία θα χαρούν να σας εξυπηρετήσουν, εφόσον υπάρχουν διαθέσιμα δωμάτια. Αν έχετε ανάγκες που σχετίζονται με αναπηρία (για παράδειγμα, χρειάζεστε δωμάτιο προσβάσιμο με αναπηρικό αμαξίδιο ή τη χρήση ζώου υπηρεσίας), πρέπει να καλέσετε το ξενοδοχείο αφού κάνετε την κράτηση και να επιβεβαιώσετε ότι μπορεί να καλύψει τις ανάγκες σας. Δεν μπορούμε να εξασφαλίσουμε την κάλυψη τέτοιων αναγκών πριν από την κράτησή σας. Αν το ξενοδοχείο δεν μπορεί να καλύψει τις ανάγκες σας, καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών.
Δεν παρέχουμε στους πελάτες τη δυνατότητα αγοράς ταξιδιωτικών υπηρεσιών χωρίς φόρους και οι συνεργάτες μας δεν μπορούν να αφαιρέσουν τους φόρους από αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπού μας. Αν χρειάζεται να αγοράσετε ταξιδιωτικές υπηρεσίες χωρίς φόρους, συνιστούμε να επισκεφτείτε έναν από τους συνεργάτες μας και να αγοράσετε απευθείας από αυτούς.
Αν χρειάζεστε δωμάτιο καπνιζόντων ή μη καπνιζόντων, μπορείτε να επιλέξετε ξενοδοχείο που καλύπτει τις ανάγκες σας. Αφού επιβεβαιωθεί η αγορά σας, επικοινωνήστε απευθείας με το ξενοδοχείο για να υποβάλετε το αίτημά σας. Όλα τα ειδικά αιτήματα, συμπεριλαμβανομένου του τύπου δωματίου, εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και εγκρίνονται κατά τη διακριτική ευχέρεια του ξενοδοχείου.
Κατά την κράτηση, μπορείτε να επιλέξετε συγκεκριμένο τύπο κρεβατιού.
Η διαθεσιμότητα όλων των δωματίων διασφαλίζεται για τον αριθμό επισκεπτών που αναφέρεται στην τιμή του δωματίου. Αιτήματα για συγκεκριμένους τύπους κρεβατιού (King, Queen, 2 διπλά κ.λπ.) ή άλλες ειδικές ανάγκες (συμπεριλαμβανομένων των προτιμήσεων για δωμάτιο καπνιζόντων ή μη καπνιζόντων) πρέπει να υποβληθούν στο ξενοδοχείο της επιβεβαιωμένης κράτησής σας και δεν είναι εγγυημένο ότι θα ικανοποιηθούν.
Αφού κάνετε κράτηση για δωμάτιο ξενοδοχείου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το ξενοδοχείο για να ζητήσετε συγκεκριμένο τύπο κλινοσκεπασμάτων. Τα ειδικά αιτήματα εγκρίνονται κατά τη διακριτική ευχέρεια του ξενοδοχείου και εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα. Λάβετε υπόψη ότι, εφόσον είναι διαθέσιμα, ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση που καταβάλλεται απευθείας στο ξενοδοχείο. Ο αριθμός τηλεφώνου του ξενοδοχείου της επιβεβαιωμένης κράτησής σας αναγράφεται στη σελίδα του προγράμματος ταξιδιού σας.
Μπορείτε να αγοράσετε δωμάτιο για κάποιον άλλο, εφόσον τόσο εσείς όσο και το άτομο για το οποίο κάνετε κράτηση πληροίτε την ελάχιστη ηλικιακή απαίτηση του ξενοδοχείου, η οποία αναφέρεται στη σελίδα ολοκλήρωσης της κράτησης για κάθε ξενοδοχείο σε αυτόν τον ιστότοπο, και μπορείτε να επιδείξετε τα κατάλληλα έγγραφα ταυτοποίησης πριν από το check-in.
Κατά την υποβολή του αιτήματος στον ιστότοπό μας, καταχωρίστε τα ονόματα των ταξιδιωτών όπου ζητείται. Στα στοιχεία χρέωσης, καταχωρίστε τα στοιχεία του ατόμου που πληρώνει την κράτηση. Η μονογραφή στη σελίδα της σύμβασης κατά τη διαδικασία υποβολής του αιτήματος δηλώνει ότι το άτομο που αγοράζει τις κρατήσεις και οι ταξιδιώτες συμφωνούν με όλους τους Όρους και τις Προϋποθέσεις.
Μπορείτε να φιλτράρετε τα ξενοδοχεία με βάση συγκεκριμένες παροχές, ώστε να εμφανίζονται όσα δέχονται κατοικίδια. Στην περιγραφή ορισμένων ξενοδοχείων που δέχονται κατοικίδια αναφέρεται ότι επιτρέπονται τα κατοικίδια. Ωστόσο, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετοι περιορισμοί. Για να διαπιστώσετε αν το ξενοδοχείο που επιλέγετε δέχεται κατοικίδια και ποιοι περιορισμοί ενδέχεται να ισχύουν, επικοινωνήστε απευθείας με το ξενοδοχείο.
Κατά την αναζήτηση ξενοδοχείου, μπορείτε να φιλτράρετε με βάση συγκεκριμένες παροχές, όπως το πρωινό. Διαβάστε προσεκτικά τις περιγραφές, καθώς δεν προσφέρουν όλα τα ξενοδοχεία δωρεάν πρωινό. Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις παροχές του ξενοδοχείου που επιλέξατε, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί του. Ο αριθμός τηλεφώνου του ξενοδοχείου αναγράφεται στη σελίδα επιβεβαίωσης.
Συνήθως θα μάθετε μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα αν επιβεβαιώθηκε η κράτησή σας. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να χρειαστούν έως και 15 λεπτά για να ολοκληρώσουμε την κράτησή σας. Αν μεταβείτε στη σελίδα «Έλεγχος κατάστασης αιτήματος» μετά από μισή ώρα, καλέστε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών έχοντας διαθέσιμο τον αριθμό προσφοράς σας.
Η διαθεσιμότητα όλων των κρατημένων δωματίων διασφαλίζεται για τον αριθμό επισκεπτών που αναφέρεται στην τιμή του δωματίου. Για επιπλέον επισκέπτες ενδέχεται να υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις, οι οποίες καταβάλλονται απευθείας στο ξενοδοχείο της επιβεβαιωμένης κράτησής σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο για να ρωτήσετε σχετικά με επιπλέον επισκέπτες.
Μπορείτε να κρατήσετε έως και 9 δωμάτια κάθε φορά, εφόσον έχουν όλα τις ίδιες ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης. Για κράτηση 5-9 δωματίων απαιτείται διαφορετικό όνομα για κάθε δωμάτιο.
Αρκεί να πληροίτε την ελάχιστη ηλικιακή απαίτηση του ξενοδοχείου, η οποία αναφέρεται στη σελίδα ολοκλήρωσης της κράτησης για κάθε ξενοδοχείο σε αυτόν τον ιστότοπο, και να μπορείτε να επιδείξετε τα κατάλληλα έγγραφα ταυτοποίησης πριν από το check-in.
Το check-in είναι εύκολο. Θα χρειαστείτε επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία (όπως δίπλωμα οδήγησης ή διαβατήριο, ανάλογα με την τοποθεσία του ξενοδοχείου) και τον αριθμό επιβεβαίωσης του ξενοδοχείου σας, ο οποίος αναγράφεται στο πρόγραμμα ταξιδιού σας.
Για να εκτυπώσετε το πρόγραμμα ταξιδιού σας, μεταβείτε στην ενότητα «Έλεγχος αιτήματος» του ιστότοπού μας. Το άτομο στο όνομα του οποίου έγινε η κράτηση πρέπει να επιδείξει έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία και πιστωτική κάρτα κατά το check-in.
Σημείωση: If you do not have a credit card some properties may allow you to leave a cash deposit for incidentals. If you plan to leave a cash deposit, please call your confirmed hotel to determine if this is possible and what the amount required is.
Ενδέχεται να μπορείτε να ακυρώσετε την κράτηση, ανάλογα με την πολιτική ακύρωσης που σας παρουσιάστηκε κατά την αγορά. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για την πολιτική ακύρωσης στην ενότητα «Σημαντικές πληροφορίες» της σελίδας επιβεβαίωσης.
Ελέγξτε προσεκτικά τα στοιχεία της κράτησής σας πριν την οριστικοποιήσετε.
Αν πρόκειται να φτάσετε αργότερα από το αναμενόμενο, επικοινωνήστε απευθείας με το ξενοδοχείο. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό τηλεφώνου του ξενοδοχείου στη σελίδα «Έλεγχος κατάστασης αιτήματος». Επίσης, αν θα κάνετε check-in μετά τα μεσάνυχτα της επιβεβαιωμένης ημερομηνίας άφιξής σας, ενημερώστε το ξενοδοχείο. Διαφορετικά, ενδέχεται να δώσει το δωμάτιό σας σε κάποιον άλλο!
Ενδέχεται να μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την κράτηση, ανάλογα με την πολιτική ακύρωσης που σας παρουσιάστηκε κατά την αγορά.
Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για την πολιτική ακύρωσης στην ενότητα «Σημαντικές πληροφορίες» της σελίδας επιβεβαίωσης. Δυστυχώς, μετά την ολοκλήρωση της κράτησης δεν μπορούμε να την αλλάξουμε ή να την τροποποιήσουμε. Επομένως, η ακύρωση μπορεί να είναι η μόνη επιλογή και ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις ακύρωσης.
Ελέγξτε προσεκτικά όλα τα στοιχεία της κράτησής σας πριν κάνετε κράτηση ξενοδοχείου.
Σχετικά με το κατάλυμα / ξενοδοχείο
Πληροφορίες για τις παροχές του ξενοδοχείου, τις χρεώσεις/τιμές και την κατηγορία αστέρων
Μπορείτε να δείτε τις παροχές κάθε ξενοδοχείου και να φιλτράρετε τα αποτελέσματα με βάση τις παροχές και την κατηγορία αστέρων, ώστε να περιορίσετε ακόμη περισσότερο την αναζήτησή σας.
Ελέγξτε τις παροχές που αναφέρονται για το ξενοδοχείο σας πριν κάνετε κράτηση. Αν έχετε απορίες σχετικά με τις παροχές, επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο. Ο αριθμός τηλεφώνου του θα αναγράφεται στη σελίδα επιβεβαίωσης.
Αν χρειάζεστε βρεφική κούνια ή άλλο ειδικό κρεβάτι για το βρέφος ή το παιδί σας, επικοινωνήστε απευθείας με το ξενοδοχείο για να κανονίσετε την παροχή τους. Κάθε ξενοδοχείο έχει τη δική του πολιτική σχετικά με τους περιορισμούς, τη διαθεσιμότητα και το κόστος.
Η τιμή του ξενοδοχείου μου περιλαμβάνει χώρο στάθμευσης;
Ορισμένα ξενοδοχεία προσφέρουν δωρεάν στάθμευση ή την περιλαμβάνουν στην τιμή διανυκτέρευσης, ενώ άλλα χρεώνουν τη στάθμευση ξεχωριστά, όπως τις τηλεφωνικές κλήσεις ή την υπηρεσία δωματίου. Για συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές στάθμευσης που προσφέρει το ξενοδοχείο, δείτε τις πληροφορίες «Λεπτομέρειες ξενοδοχείου» στον ιστότοπό μας.
Θα χρεωθώ για επιπλέον κλινοσκεπάσματα;
Η παροχή επιπλέον κλινοσκεπασμάτων εξαρτάται από το ξενοδοχείο και ενδέχεται να επιφέρει πρόσθετη χρέωση, η οποία καταβάλλεται απευθείας στο ξενοδοχείο. Μπορείτε να καλέσετε το ξενοδοχείο στο οποίο έχετε επιβεβαιωμένη κράτηση για να ρωτήσετε αν υπάρχουν διαθέσιμα επιπλέον κλινοσκεπάσματα και ποιο είναι το κόστος. Έχετε υπόψη ότι όλα τα δωμάτια εξασφαλίζονται μόνο για τον αριθμό επισκεπτών που αναφέρεται στην τιμή του δωματίου.
Υπάρχει επιπλέον χρέωση για το δωρεάν αυτοκίνητο του ξενοδοχείου;
Αν το ξενοδοχείο σας προσφέρει αυτοκίνητο ή υπηρεσία μεταφοράς, ενδέχεται να υπάρχει πρόσθετη χρέωση. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε απευθείας με το ξενοδοχείο.
Χρειάζεται να πληρώσω επιπλέον για βρεφική κούνια, πτυσσόμενο κρεβάτι ή παιδικό κρεβατάκι;
Αφού κάνετε κράτηση στο δωμάτιο του ξενοδοχείου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το ξενοδοχείο και να ζητήσετε βρεφική κούνια, πτυσσόμενο κρεβάτι ή παιδικό κρεβατάκι για το δωμάτιό σας. Τα ειδικά αιτήματα εξαρτώνται από τη διακριτική ευχέρεια του ξενοδοχείου. Έχετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόσθετη χρέωση, η οποία καταβάλλεται απευθείας στο ξενοδοχείο.
Οι προσφορές περιλαμβάνουν άμεσες εκπτώσεις, δωρεάν διανυκτερεύσεις, πίστωση για χρήση στο θέρετρο, αναβαθμίσεις δωματίου, δωρεάν πρωινό και άλλα, όταν κάνετε κράτηση. Το καλύτερο είναι ότι περιλαμβάνονται στην τιμή που βλέπετε! Δεν ισχύουν όλες οι προσφορές για όλους τους τύπους τιμών δωματίων, γι’ αυτό επιλέξτε προσεκτικά: βεβαιωθείτε ότι η περιγραφή του δωματίου που επιλέγετε αναφέρει την προσφορά.
Το σύστημα αξιολόγησης με αστέρια παρέχεται για ενημέρωσή σας. Όπως και άλλα γνωστά συστήματα αξιολόγησης ξενοδοχείων, λαμβάνουμε υπόψη διάφορους παράγοντες για να αξιολογήσουμε την ποιότητα των συνεργαζόμενων ξενοδοχείων, όπως οι παροχές, οι εγκαταστάσεις, η φήμη, η επωνυμία, άλλες υπηρεσίες αξιολόγησης και τα σχόλια επισκεπτών που έχουν μείνει στο ξενοδοχείο, ώστε να αποδώσουμε μία κατηγορία αστέρων.
Ελέγχουμε προσεκτικά τα συνεργαζόμενα ξενοδοχεία και ενημερώνουμε περιοδικά τις πληροφορίες μας, ώστε να διασφαλίζουμε την εγκυρότητα των αξιολογήσεών μας. Το σύστημα αξιολόγησής μας ενδέχεται κάποιες φορές να διαφέρει από άλλα συστήματα αξιολόγησης που γνωρίζετε.
Περιγραφές κατηγοριών αστέρων:
Πληρωμές και χρεώσεις
Πληροφορίες για φόρους, χρεώσεις υπηρεσιών και επεξεργασία πληρωμών
Για κρατήσεις στις οποίες δεν χρεώνουμε την πιστωτική σας κάρτα, διαβιβάζουμε τα στοιχεία της κάρτας σας στο ξενοδοχείο, ώστε να εξασφαλιστεί η κράτησή σας. Σε αυτές τις κρατήσεις, το ξενοδοχείο θα χρεώσει στην κάρτα σας την τιμή του δωματίου και τους φόρους.
Ορισμένα ξενοδοχεία, κυρίως εκτός Ηνωμένων Πολιτειών, χρεώνουν τιμή που περιλαμβάνει τους φόρους, δηλαδή την τιμή του δωματίου και τους φόρους. Αν το ξενοδοχείο που επιλέξετε χρεώνει τιμή που περιλαμβάνει τους φόρους, αυτό θα αναφέρεται στη σελίδα της σύμβασής σας πριν ολοκληρώσετε την κράτηση.
Σημαντικό: For other hotel reservations, we will charge your credit card directly. You will be informed on our website whether we are charging you directly or are passing your credit card information to the hotel to secure your reservation.
Ασφάλιση και προστασία
Μάθετε για την ταξιδιωτική ασφάλιση και τις επιλογές προστασίας από ακύρωση
Για να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης, επικοινωνήστε με την Allianz Global Assistance με έναν από τους εξής τρόπους:
- Διαδικτυακά: www.etravelprotection.com/ppn/home or via the TravelSmart app
- Τηλεφωνικά: Toll free at 1 (866) 909-4101
- Με email: customerservice@allianzassistance.com
- Ταχυδρομικά: Allianz Global Assistance, P.O. Box 71533, Richmond, VA 23286-4684
Σημείωση: Claims should be submitted within 90 days of incurring the covered loss. The majority of claims will be processed within 30 days after the Insurance Company receives all supporting documentation from you.
Η προστασία ακύρωσης ξενοδοχείου είναι ένα προαιρετικό πρόγραμμα που προστατεύει εσάς και τους συνταξιδιώτες που μένουν στο δωμάτιό σας σε περίπτωση απρόβλεπτης ασθένειας ή τραυματισμού που καλύπτεται, απόλυσης και άλλων περιστάσεων.
Η προστασία ακύρωσης ξενοδοχείου από την Allianz Global Assistance είναι διαθέσιμη προς αγορά κατά τη διαδικασία κράτησης ξενοδοχείου ή αμέσως μετά την κράτηση του δωματίου ή των δωματίων σας, μέσω της σελίδας επιβεβαίωσης. Τα προγράμματα διατίθενται μόνο σε κατοίκους των ΗΠΑ.
Παραδείγματα περιπτώσεων που καλύπτονται:
- Ασθένεια ή τραυματισμός που καλύπτεται, δικός σας ή μέλους της άμεσης οικογένειάς σας, πριν ή κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας
- Εμπλοκή σε τροχαίο ατύχημα που καλύπτεται, καθ’ οδόν προς το ξενοδοχείο σας, με αποτέλεσμα να χάσετε τη μισή ή ολόκληρη τη διαμονή σας
- Ονομασμένος τυφώνας στον προορισμό σας (εφόσον η καταιγίδα δεν είχε λάβει όνομα πριν από την αγορά)
Ισχύουν όροι, προϋποθέσεις και εξαιρέσεις. Το πρόγραμμα ή τα προγράμματα ασφαλίζονται από την BCS Insurance Company ή την Jefferson Insurance Company.
Εξερευνήστε
Διαμονές σε δημοφιλείς προορισμούς
Νέα και προσφορές
Λάβετε ταξιδιωτικές προσφορές και νέα μέσω email
Λάβετε μέσω email τις πιο πρόσφατες προσφορές μας και ταξιδιωτικά νέα. Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή.