คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย
การจองโรงแรม
คำถามทั่วไปเกี่ยวกับการจองและจัดการการเข้าพักในโรงแรม
เราไม่มีราคาพิเศษสำหรับเด็ก ราคาที่คุณชำระจะคำนวณตามจำนวนผู้เข้าพักทั้งหมดในกลุ่มของคุณ
ห้องพักทุกห้องรับประกันจำนวนผู้เข้าพักตามที่ระบุไว้ในราคาห้องพักเท่านั้น หากคุณวางแผนจะพาครอบครัวมาด้วยทั้งหมด อาจต้องจองห้องพักมากกว่าหนึ่งห้อง คำขอเกี่ยวกับผู้เข้าพักเพิ่มเติมหรือความต้องการพิเศษอื่น ๆ (รวมถึงความต้องการห้องสูบบุหรี่หรือห้องปลอดบุหรี่) ควรแจ้งกับโรงแรมที่คุณยืนยันการจองแล้ว และไม่สามารถรับประกันได้
คุณต้องทำการจองอีกครั้งเพื่อเพิ่มห้องพักหรือจำนวนคืน โปรดทราบว่าเมื่อทำการจองใหม่ คุณอาจไม่ได้ห้องเดิมสำหรับคืนที่เพิ่มเข้ามา
มีห้องพักสำหรับการจองวันเดียวกันในพื้นที่ส่วนใหญ่และโรงแรมส่วนใหญ่ คุณสามารถจองเข้าพักในคืนเดียวกันได้จนถึง 5am Eastern Time ของวันถัดไป! หากคุณเป็นคนนอนดึก ก็วางใจได้ว่าครั้งหน้าที่ต้องการห้องพักโรงแรม เราพร้อมช่วยคุณ!
สำหรับการจองโรงแรมทั้งหมด คุณสามารถจองล่วงหน้าได้สูงสุด 11 เดือน และเข้าพักได้ไม่เกิน 21 วัน
โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้เมื่อขอเช็กอินในวันเดียวกัน:
- ห้องว่างอาจมีจำกัด
- โรงแรมบางแห่งไม่รับการจองในวันเดียวกัน
- หากจองเพื่อเช็กอินทันทีหลังเที่ยงคืน ให้กรอกวันที่ของวันก่อนหน้าในช่องวันที่เช็กอิน
- หากจองเข้าพักหนึ่งคืนหลังเที่ยงคืนเพื่อเช็กอินทันที คุณจะต้องเช็กเอาต์ตามเวลาปกติของโรงแรมในวันเดียวกันนั้น
โรงแรมส่วนใหญ่ยินดีอำนวยความสะดวกให้หากมีห้องว่าง หากคุณมีความต้องการเนื่องจากความพิการ (เช่น ต้องการห้องที่รถเข็นเข้าถึงได้ หรือต้องใช้สัตว์ช่วยเหลือ) คุณต้องโทรติดต่อโรงแรมหลังจากจองแล้วเพื่อยืนยันว่าโรงแรมสามารถรองรับความต้องการของคุณได้หรือไม่ เราไม่สามารถจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับความต้องการเนื่องจากความพิการก่อนที่คุณจะจองได้ หากโรงแรมไม่สามารถรองรับความต้องการของคุณได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
เราไม่มีตัวเลือกให้ลูกค้าซื้อการเดินทางโดยยกเว้นภาษี และพาร์ตเนอร์ของเราไม่สามารถหักภาษีจากการซื้อผ่านเว็บไซต์ของเราได้ หากต้องการซื้อการเดินทางโดยยกเว้นภาษี เราขอแนะนำให้คุณไปที่พาร์ตเนอร์รายใดรายหนึ่งของเราและซื้อจากพาร์ตเนอร์โดยตรง
หากต้องการห้องสูบบุหรี่หรือห้องปลอดบุหรี่ คุณสามารถเลือกโรงแรมที่ตรงกับความต้องการได้ หลังจากยืนยันการซื้อแล้ว คุณควรติดต่อโรงแรมโดยตรงเพื่อสอบถาม คำขอพิเศษทั้งหมด รวมถึงประเภทห้องพัก ขึ้นอยู่กับห้องว่างและดุลยพินิจของโรงแรม
เมื่อทำการจอง คุณสามารถเลือกประเภทเตียงที่ต้องการได้
ห้องพักทุกห้องรับประกันจำนวนผู้เข้าพักตามที่ระบุไว้ในราคาห้องพัก คำขอเกี่ยวกับประเภทเตียง (คิง ควีน เตียงคู่ 2 เตียง ฯลฯ) หรือความต้องการพิเศษอื่น ๆ (รวมถึงความต้องการห้องสูบบุหรี่หรือห้องปลอดบุหรี่) ควรแจ้งกับโรงแรมที่คุณยืนยันการจองแล้ว และไม่สามารถรับประกันได้
เมื่อจองห้องพักโรงแรมแล้ว คุณสามารถติดต่อโรงแรมเพื่อขอประเภทเครื่องนอนที่ต้องการได้ คำขอพิเศษขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของโรงแรมและห้องว่าง โปรดทราบว่าหากมีให้บริการ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมซึ่งต้องชำระกับโรงแรมโดยตรง หมายเลขโทรศัพท์ของโรงแรมที่คุณยืนยันการจองแล้วจะแสดงอยู่ในหน้าแผนการเดินทาง
คุณสามารถซื้อห้องพักให้ผู้อื่นได้ หากทั้งคุณและผู้ที่คุณจองห้องพักให้มีอายุถึงเกณฑ์ขั้นต่ำของโรงแรม ซึ่งระบุไว้ในหน้าชำระเงินสำหรับการจองโรงแรมบนเว็บไซต์นี้ และสามารถแสดงเอกสารประจำตัวที่เหมาะสมก่อนเช็กอินได้
เมื่อส่งคำขอผ่านเว็บไซต์ของเรา ให้กรอกชื่อผู้เดินทางในช่องที่กำหนด ในส่วนข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ให้กรอกรายละเอียดการเรียกเก็บเงินของผู้ชำระเงินสำหรับการจอง การลงชื่อย่อในหน้าสัญญาระหว่างขั้นตอนการส่งคำขอแสดงว่าผู้ซื้อการจองและผู้เดินทางยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมด
คุณสามารถกรองตามสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อค้นหาโรงแรมที่รับสัตว์เลี้ยง โรงแรมที่รับสัตว์เลี้ยงบางแห่งอาจระบุไว้ในรายละเอียดโรงแรม อย่างไรก็ตาม อาจมีข้อจำกัดเพิ่มเติม หากต้องการทราบว่าโรงแรมที่คุณเลือกอนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักหรือไม่ และมีข้อจำกัดใดบ้าง โปรดติดต่อโรงแรมโดยตรง
สำหรับการจองโรงแรมของเรา คุณสามารถกรองตามสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อค้นหาโรงแรมที่มีอาหารเช้า โปรดอ่านรายละเอียดอย่างรอบคอบ เนื่องจากโรงแรมบางแห่งไม่ได้ให้บริการอาหารเช้าฟรี หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมที่เลือก คุณสามารถโทรสอบถามโรงแรมได้โดยตรง หมายเลขโทรศัพท์ของโรงแรมแสดงอยู่ในหน้ายืนยันการจอง
โดยปกติคุณจะทราบภายในไม่กี่วินาทีว่าการจองได้รับการยืนยันหรือไม่ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีเราอาจใช้เวลาถึง 15 นาทีในการจองให้คุณ หากผ่านไปครึ่งชั่วโมงแล้ว ให้ไปที่หน้าตรวจสอบสถานะคำขอของคุณ โปรดโทรติดต่อทีมบริการลูกค้าพร้อมแจ้งหมายเลขข้อเสนอ
ห้องพักที่จองทั้งหมดรับประกันจำนวนผู้เข้าพักตามที่ระบุไว้ในราคาห้องพัก ผู้เข้าพักเพิ่มเติมอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ซึ่งต้องชำระกับโรงแรมที่คุณยืนยันการจองแล้วโดยตรง คุณสามารถติดต่อโรงแรมดังกล่าวเพื่อสอบถามเกี่ยวกับผู้เข้าพักเพิ่มเติมได้
คุณจองได้สูงสุด 9 ห้องต่อครั้ง โดยทุกห้องต้องมีวันเช็กอินและวันเช็กเอาต์ตรงกัน สำหรับการจอง 5-9 ห้อง ต้องระบุชื่อผู้เข้าพักแต่ละห้องแตกต่างกัน
คุณต้องมีอายุถึงเกณฑ์ขั้นต่ำของโรงแรม ซึ่งระบุไว้ในหน้าชำระเงินสำหรับการจองโรงแรมบนเว็บไซต์นี้ และสามารถแสดงเอกสารประจำตัวที่เหมาะสมก่อนเช็กอินได้
การเช็กอินทำได้ง่าย คุณต้องแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยหน่วยงานรัฐ (เช่น ใบขับขี่หรือหนังสือเดินทาง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับที่ตั้งของโรงแรม) และหมายเลขยืนยันการจองโรงแรม ซึ่งอยู่ในแผนการเดินทางของคุณ
หากต้องการพิมพ์แผนการเดินทาง ให้ไปที่ส่วน 'ตรวจสอบคำขอของคุณ' บนเว็บไซต์ของเรา ผู้ถือการจองต้องแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุและบัตรเครดิตตอนเช็กอิน
หมายเหตุ: If you do not have a credit card some properties may allow you to leave a cash deposit for incidentals. If you plan to leave a cash deposit, please call your confirmed hotel to determine if this is possible and what the amount required is.
คุณอาจยกเลิกการจองได้ตามนโยบายการยกเลิกที่แสดงให้คุณทราบขณะซื้อ คุณดูข้อมูลนโยบายการยกเลิกได้ในส่วนข้อมูลสำคัญของหน้ายืนยันการจอง
โปรดตรวจสอบข้อมูลการจองอย่างละเอียดก่อนทำการจอง
หากคุณจะไปถึงช้ากว่าที่คาดไว้ โปรดติดต่อโรงแรมโดยตรง คุณดูหมายเลขโทรศัพท์ของโรงแรมได้ที่หน้าตรวจสอบสถานะคำขอของคุณ นอกจากนี้ หากคุณจะเช็กอินหลังเที่ยงคืนของวันที่ยืนยันการเช็กอิน โปรดติดต่อโรงแรมเพื่อแจ้งให้ทราบ มิฉะนั้นโรงแรมอาจให้ห้องพักของคุณแก่ผู้อื่น!
คุณอาจเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองได้ตามนโยบายการยกเลิกที่แสดงให้คุณทราบขณะซื้อ
คุณดูข้อมูลนโยบายการยกเลิกได้ในส่วนข้อมูลสำคัญของหน้ายืนยันการจอง ขออภัย เมื่อทำการจองแล้ว เราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขการจองได้ ดังนั้นการยกเลิกอาจเป็นทางเลือกเดียว และอาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามที่กำหนด
โปรดตรวจสอบรายละเอียดการจองทั้งหมดอย่างละเอียดก่อนจองโรงแรม
เกี่ยวกับที่พัก / โรงแรม
ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม ค่าธรรมเนียม/ราคา และระดับดาว
คุณสามารถดูสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมแต่ละแห่ง และกรองตามสิ่งอำนวยความสะดวกและระดับดาวเพื่อจำกัดผลการค้นหาให้แคบลงได้
โปรดตรวจสอบรายการสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมก่อนจอง หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวก โปรดติดต่อโรงแรมโดยตรง หมายเลขโทรศัพท์ของโรงแรมจะแสดงอยู่ในหน้าการยืนยันการจอง
หากต้องการเตียงเด็กอ่อนหรือเครื่องนอนพิเศษอื่น ๆ สำหรับทารกหรือเด็ก โปรดติดต่อโรงแรมโดยตรงเพื่อจัดเตรียมรายการเหล่านี้ โรงแรมแต่ละแห่งมีนโยบายเกี่ยวกับข้อจำกัด ความพร้อมให้บริการ และค่าใช้จ่ายแตกต่างกัน
ราคาห้องพักรวมค่าจอดรถหรือไม่
โรงแรมบางแห่งมีที่จอดรถฟรีหรือรวมอยู่ในราคาห้องพักรายคืน แต่อีกหลายแห่งเรียกเก็บค่าจอดรถเป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่นเดียวกับค่าโทรศัพท์หรือค่ารูมเซอร์วิส โปรดดูข้อมูลรายละเอียดโรงแรมบนเว็บไซต์ของเราเพื่อดูข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับตัวเลือกที่จอดรถที่โรงแรมอาจมีให้บริการ
จะมีการเรียกเก็บเงินเพิ่มสำหรับเครื่องนอนเสริมหรือไม่
การจัดหาเครื่องนอนเสริมขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของโรงแรม และอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ต้องชำระให้โรงแรมโดยตรง คุณสามารถโทรสอบถามโรงแรมที่ยืนยันการจองแล้วเกี่ยวกับความพร้อมให้บริการและค่าใช้จ่ายของเครื่องนอนเสริม โปรดทราบว่าห้องพักรับประกันจำนวนผู้เข้าพักตามที่ระบุไว้ในราคาห้องพักเท่านั้น
มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับรถรับส่งของโรงแรมหรือไม่
หากโรงแรมมีรถรับส่งหรือรถบริการฟรี โรงแรมอาจเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติม โปรดติดต่อโรงแรมโดยตรงเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
ต้องจ่ายเพิ่มสำหรับเตียงเด็ก เตียงเสริม หรือเปลเด็กหรือไม่
เมื่อจองห้องพักโรงแรมแล้ว คุณสามารถติดต่อโรงแรมเพื่อขอเตียงเด็ก เตียงเสริม หรือเปลเด็กสำหรับห้องพักได้ การให้บริการตามคำขอพิเศษขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของโรงแรม โปรดทราบว่าอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ต้องชำระให้โรงแรมโดยตรง
ข้อเสนอพิเศษฟรีมีตั้งแต่ส่วนลดทันที คืนพักฟรี เครดิตสำหรับรีสอร์ต อัปเกรดห้องพัก อาหารเช้าฟรี และอื่น ๆ เมื่อคุณจองที่พัก ที่สำคัญที่สุดคือ รวมอยู่ในราคาที่คุณเห็นแล้ว! สิทธิพิเศษฟรีบางรายการอาจใช้ไม่ได้กับราคาห้องพักทุกประเภท โปรดเลือกจองอย่างรอบคอบ โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดห้องพักระบุสิทธิพิเศษฟรีไว้
ระบบจัดระดับดาวมีไว้เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง เช่นเดียวกับระบบจัดระดับโรงแรมที่เป็นที่รู้จักอื่น ๆ เราพิจารณาปัจจัยหลายประการเพื่อประเมินคุณภาพของโรงแรมที่เข้าร่วม เช่น สิ่งอำนวยความสะดวก อาคารสถานที่ ชื่อเสียง แบรนด์ บริการจัดอันดับอื่น ๆ และความคิดเห็นจากลูกค้าที่เคยเข้าพัก เพื่อกำหนดระดับดาวโดยรวม
เราตรวจสอบโรงแรมที่เข้าร่วมอย่างรอบคอบและปรับปรุงข้อมูลเป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดระดับของเราถูกต้อง ระบบจัดระดับของเราอาจแตกต่างจากระบบอื่น ๆ ที่คุณคุ้นเคยในบางครั้ง
คำอธิบายระดับดาว:
การชำระเงินและค่าธรรมเนียม
ข้อมูลเกี่ยวกับภาษี ค่าบริการ และการดำเนินการชำระเงิน
สำหรับการจองที่เราไม่ได้เรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณ เราจะส่งข้อมูลบัตรเครดิตของคุณให้โรงแรมเพื่อยืนยันการจอง สำหรับการจองดังกล่าว โรงแรมจะเรียกเก็บเงินค่าห้องพักและภาษีจากบัตรของคุณ
โรงแรมบางแห่ง ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในประเทศอื่นนอกเหนือจากสหรัฐอเมริกา คิดราคาแบบรวมภาษีซึ่งรวมค่าห้องพักและภาษีแล้ว หากโรงแรมที่คุณเลือกคิดราคาแบบรวมภาษี จะมีการระบุไว้ในหน้าสัญญาก่อนยืนยันการจอง
สำคัญ: For other hotel reservations, we will charge your credit card directly. You will be informed on our website whether we are charging you directly or are passing your credit card information to the hotel to secure your reservation.
ประกันภัยและความคุ้มครอง
เรียนรู้เกี่ยวกับประกันการเดินทางและตัวเลือกความคุ้มครองกรณียกเลิก
หากต้องการยื่นเคลม โปรดติดต่อ Allianz Global Assistance ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
- ทางออนไลน์: www.etravelprotection.com/ppn/home or via the TravelSmart app
- ทางโทรศัพท์: Toll free at 1 (866) 909-4101
- ทางอีเมล: customerservice@allianzassistance.com
- ทางไปรษณีย์: Allianz Global Assistance, P.O. Box 71533, Richmond, VA 23286-4684
หมายเหตุ: Claims should be submitted within 90 days of incurring the covered loss. The majority of claims will be processed within 30 days after the Insurance Company receives all supporting documentation from you.
ความคุ้มครองกรณียกเลิกการจองโรงแรมเป็นแผนเสริมที่คุ้มครองคุณและผู้ร่วมเดินทางที่พักในห้องเดียวกันจากเหตุเจ็บป่วยหรือบาดเจ็บที่ไม่คาดคิดและอยู่ในความคุ้มครอง การถูกเลิกจ้าง และเหตุอื่น ๆ
คุณสามารถซื้อความคุ้มครองกรณียกเลิกการจองโรงแรมจาก Allianz Global Assistance ได้ระหว่างขั้นตอนการจองโรงแรม หรือหลังจากจองห้องพักแล้วโดยตรงผ่านหน้ายืนยันการจอง แผนนี้มีให้บริการเฉพาะผู้ที่พำนักในสหรัฐฯ เท่านั้น
ตัวอย่างเหตุการณ์ที่อยู่ในความคุ้มครอง ได้แก่:
- ผู้เดินทางและ/หรือสมาชิกครอบครัวใกล้ชิดเจ็บป่วยหรือบาดเจ็บที่อยู่ในความคุ้มครองก่อนหรือระหว่างการเดินทาง
- ประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์ที่อยู่ในความคุ้มครองระหว่างเดินทางไปโรงแรม และพลาดการเข้าพักครึ่งหนึ่งหรือทั้งหมด
- เกิดพายุเฮอริเคนที่มีการประกาศชื่อ ณ จุดหมายปลายทางของคุณ (หากพายุยังไม่ได้รับการประกาศชื่อก่อนที่คุณซื้อแผน)
เป็นไปตามข้อกำหนด เงื่อนไข และข้อยกเว้น แผนประกันภัยรับประกันโดย BCS Insurance Company หรือ Jefferson Insurance Company
สำรวจ
ที่พักในจุดหมายปลายทางยอดนิยม
ข่าวสารและข้อเสนอ
รับข้อเสนอท่องเที่ยวและข่าวอัปเดตทางอีเมล
รับข้อเสนอและข่าวสารการเดินทางล่าสุดจากเราทางอีเมล คุณยกเลิกรับข่าวสารได้ทุกเมื่อ